http://digitalestedenagenda.nl/whatsappen-door-gemeenten/ Vernieuwingskracht voor de hele stad Thu, 21 Jul 2016 08:32:00 +0000 hourly 1 http://digitalestedenagenda.nl/whatsappen-door-gemeenten/#comment-54 Thu, 21 Jul 2016 08:32:00 +0000 http://www.digitalestedenagenda.nl/?p=8749#comment-54 Leuke lessen Carin, dank voor het delen

]]> http://digitalestedenagenda.nl/whatsappen-door-gemeenten/#comment-53 Tue, 19 Jul 2016 09:08:00 +0000 http://www.digitalestedenagenda.nl/?p=8749#comment-53 Gemeente Haarlem heeft per 1 juli jl. WhatsApp ingevoerd. Na 3 weken zitten we op ongeveer 650 appjes en zijn we ongelofelijk trots op ons KCC (KlantContactCentrum)-team. Het is toch spannend hoe zo’n nieuw communicatiekanaal zich zal ‘ontpoppen’ in het begin. We hebben gebruik gemaakt van de tips v FrankWatching & vooral de ervaring van de gemeente Utrecht. Wij gebruiken Whatsapp voor het beantwoorden van simpele vragen en verwijzen door naar onze overige communicatiekanalen als deze geschikter zijn. En we benadrukken dat Whatsapp een communicatiekanaal is waar we geen privacygevoelige informatie uitwisselen. We heben Whatsapp met een lichte communicatiecampagne geïntroduceerd: info op onze website (contactpagina), Facebook & een tweet van onze Wethouder Jeroen v Spijk. Binnen een dag had de lokale radiozender & RTV Noord-Holland deze informatie de regio ingezonden. In ieder geval er is geen explosie van appjes veroorzaakt en zijn de eerste ‘wees voorzichtig’-gevoelens (‘kunnen we dit wel aan?’) al weggeëbd. Sparren met onze projectleider? Mettien Ibrahim (14 023)! Info re communicatiecampagne? Carin Roest

]]>